お問い合わせ
けいゲームズのゲームとこのサイトについて
不具合・通報・データの削除・取材などは、メールでお送りください。お返事に数日かかることがあります。
support@keigamesstudio.com
書いてほしいこと:ゲームの名前、端末(iPhone・Android・パソコン)とブラウザ、何が起きたか、(らくがき劇場なら)部屋コードと日時
よくある質問
らくがき劇場で部屋に入れない
- 部屋コード(4文字)が合っているか確かめてください。ホストから届いた招待リンクを開くだけでも入れます。
- ホストの人は、らくがき劇場の画面を開いたままにしてください。ほかのアプリに切りかえると通信が止まります(画面にもどると、自動でつなぎ直します)。
- 電波のよいところで、Wi-Fi とモバイルデータを切りかえて、もう一度ためしてください。
- 新しいブラウザ(iPhone は Safari、Android は Chrome)で開いてください。アプリの中のブラウザ(LINE など)で開けないときは、ブラウザで開き直してください。
- ホストにブロックされた人や、通報で止められた人は、部屋に入れないことがあります。
- それでも入れないときは、端末の種類・ブラウザ・何が表示されたかを書いて、メールでお知らせください。
音が出ない・読み上げが聞こえない
- 端末の音量と、iPhone の消音(マナーモード)を確かめてください。
- ブラウザは、画面を一度さわるまで音を出せません。画面のボタンを押してから、もう一度ためしてください。
- 読み上げは端末の読み上げ機能を使います。端末の設定で日本語の声が入っているか確かめてください。⚙ 設定の「読み上げ」が「自分たちで読む」になっていると、読み上げはしません。
いやな絵・名前を通報したい
- ゲームの中:紙芝居や答えあわせの絵の ⚑、または待ち画面のプレイヤー名を押すと、「この絵を隠す」「ブロック」「通報する」を選べます。
- ゲームの外から:部屋コード・日時・どんな絵や名前だったかを書いて、メールでお知らせください。
- 命や安全にかかわるときは、すぐに警察などに相談してください。
データを消したい
- 端末に保存した記録と設定は、ブラウザのサイトデータ(Cookie とサイトのデータ)を消すと消えます。アプリ版はアプリを削除すると消えます。
- 端末の合い言葉が消えると、サーバーにあるいいねの数や通報の記録は、あなたの端末とむすびつかなくなります。
- サーバーの記録を消してほしいときは、メールでお知らせください。くわしくは プライバシーポリシー をご覧ください。
Steam 版・スマホアプリはいつ出ますか?
らくがき劇場の Steam・App Store・Google Play 版を準備中です。発売日は X(@keigameslog) でお知らせします。それまでは、ブラウザ版をだれでも無料で遊べます。
買ったものの返金をしたい
返金は、購入したストア(Steam・App Store・Google Play)の手続きで行います。私たちは支払いの情報を受けとっていないため、ストアにお問い合わせください。